异常订单？买家交易行为异常，所以该订单产生的销量、评价已删除？-开店问答-乐友问答

异常订单？买家交易行为异常，所以该订单产生的销量、评价已删除？-开店问答

我们正常交易的订单，发快捷快递十几个订单百淘宝什么鬼技术人员断定异常订单，删除了销量不说。还删除了评价。这个问题，怎么投诉相关淘宝涉事人员呢？有直接电话投诉他们吗？或者更直接的渠道去投诉。真是投诉无门呀。请高人们指点。谢谢。

2018年04月04日 | 9900人阅读

回答 | 共 5 个

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嘛哈嘛哈

这个我之前也出现过，申诉也没用，那你也去申诉试试吧

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农民头爱劳动

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：一般此类都是消费者的帐号异常，或者行为异常，或者交易异常。
1.多数为可能性虚假交易或者协议炒作的前兆，但达不到处罚标准。所以删除了对应的评价销量。
2.如确认非自身问题，包括不限于协议炒作等，自检自查相关订单的共性：
包括不限于消费者行为，收货地址，物流，下单渠道金额等，会产生被系统误判的可能，如自查到，改之即可。
3.删除后对应的权重会消失，量小无所谓，量大会引起排名波动。
4.目前不支持投诉，以及申诉。
希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年04月04日

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丿灬丨SCORPIO

首先看您快递单号有没有错第二看你顾客填写的收获地址是对的吗有没有下单地区跟发货地区是不一样的，第三快递单号错了有没有告知顾客单号从新发延长收获如果上述情况不存在一般可以打人工客服询问淘宝小二

2018年04月04日

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仉智辉

这种问题淘宝没有申诉的入口，对卖家有点不公平！就算有的是黄牛买家，但是要考滤到卖家是诚心诚意做生意的，希望平台后续完善这方面的问题缺口。

2018年04月04日

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月光

找淘宝客服咨询核实，如果不行提供物流信息截图和物流底单、跟客户的聊天记录截图进行投诉。

2018年04月04日

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游客