天猫店超过72小时发货，买家申请未按约定时间发货，卖家同意以后，系统会自动赔付订单30%给买家吗？-乐友问答

天猫店超过72小时发货，买家申请未按约定时间发货，卖家同意以后，系统会自动赔付订单30%给买家吗？

2020年09月30日 | 80715人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果是天猫的，申请退款的话，就会直接产生30%的赔付，但不扣分~~

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HAMGOING

1.买家在进行退款申请的时候如果申请“未按约定时间”，先进行查看，是否违背发货时间。2.如果确认确实违背发货时间，建议和买家进行沟通，争取让买家进行修改退款原因，可以给成“多怕错拍”，点击线上发货后，一直没有揽收记录的，可以让买家申请“空物流”或者是“退运费”等原因、3.违背发货时间确认退款后，所赔付的30%会直接从保证金中扣除，如果没有给买家进行退款，30%不会给买家自动进行赔付。纯个人见解，望采纳！
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2016年09月04日编辑

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xiehuixuan

退款的话如果买家是支付宝付款的话是马上可以到账的，如果是银行或者信用卡的话就要看各行的规定了！会自动赔付订单30%给买家的，最高不会超过500元。是以天猫积分的形式发送给买家的，不是现金的哈！

2016年09月04日编辑

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启悦车改

系统赔付扣除的是店铺的保证金，最多500元。点退款后，买家会收到订单货款30%对应的天猫积分，是即时的。卖家同意退款后，退款是按照正常的流程回到买家支付的账户上的。

2017年02月17日编辑

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幻彩咪

未按约定时间发货（如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间的，需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
缺货
拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2017年06月12日编辑

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罗伊娜

未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：

未按约定时间发货（如无约定，买家付款后需要72小时内发货；约定发货时间需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
虚假发货：卖家点击了"发货"按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货

你这个应该是第五种，如果是主动赔付的话，是不扣分赔付实际成交金额的5%，最低5元，最高30元，如果等淘宝介入的话，判你赢是不扣分不赔付，如果是判买家赢的话，是扣一般违规3分，然后还是赔付金额的5%（5-30元），这3分年底会清零，自己可以考虑一下的是否进行主动赔付。

2020年06月01日编辑

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