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买家使用过，淘宝签收故意先给差评，再执行退货退款，有经验的朋友说下应该怎么处理?-开店问答

买家买过去，自己下载恶意软件，导致机器驱动程序全部丢失，我们售后远程维护好之后，买家故意吧蓝屏拍照。说是质量问题，然后现在买家申请退款退货之前，先签收再给差评，然后在申请小二介入退货退款。我们应该怎么操作。事实绝对不是产品问题，而是买家软件导致。
2018年03月30日 | 9603人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小飞
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    没有办法，哈哈
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  • 鲍勃
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    如果在七天之内，只有同意他退货退款，跟他协商一下选择7天无理由退货，这种淘宝是不管的，因为你无法证明他有主观恶意。
    2018年03月30日
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  • 独树一帜
    0
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    举报这个人。 能退就退，是在不行让小儿介入，虽然赢的机会不高
    2018年03月30日
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  • xgoal123
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    闺蜜投诉 上黑名单 碰到这样的买家无语了
    2018年03月30日
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  • 朦胧的马云儿子
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    很正常
    2018年03月30日
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柏小洋

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