买家没有商量的情况下自己直接购买，由于运费不够没有沟通好，他直接退货，还投诉我我给怎么办？>答疑解惑-乐友问答

由于重量和地区问题运费没有达成。。。？

2018年03月30日 | 7771人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

yezhibo

把运费模板设置好，以免发生纠纷

谧篱啊

这种是自己运费没有设置好造成的。亏也要发货的。要讲信用。而且费那唇舌跟买家讨要运费的时间、精力也是有价值的。不要因小失大。客户因为这种小屁事就要投诉你这客户也挺劣质的。他的时间精力也真贱。

2018年03月26日

谧篱啊

2018年03月26日

Anla想当背客

这个问题应该是你自己设置的问题，不能因为你的过失而把责任嫁接到客户头上，个人感觉你还是给客户发吧，最好在向客户道个歉，看看对方的态度，如果很横的话，建议就同意他退货，不然来个差评就惨了

2018年03月29日

Anla想当背客

2018年03月29日

wangzhen

不是质量问题包邮产品寄出运费商家出，质量问题来回运费商家出，不包邮的不是质量问题来回买家出运费，上面设置多少就是多少，少了自己认了吧

2018年03月29日

wy330881152

那你只能联系下客户协商处理下。要不然淘宝介入你是吃亏的。因为问题在你身上。而不是客户。

2018年03月30日

游客