客户给了五星红花，但留言评语却是：最坑爹的一次购物经历，此种算恶意评价吗？-开店问答-乐友问答

我有一客户在店里购买了 30个产品，结果收到后认为价格太坑爹，不值。我知道碰到茬人了，就回复说：如果你认为坑爹，可以全部退回来，并且退回运费都我们来出。可是，此客户没退，又说没收据之类，我说可以补给他。结果他没退。末了给了五星红花，但留言评语却是：最坑爹的一次购物经历。大家说这算不算恶意评价呢？

2018年03月30日 | 1453人阅读

回答 | 共 5 个

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dxy79316

不算差评，解释一下来龙去脉

邦宝纸尿裤

首先来说不算恶意差评，面对这种买家不要去回应。不要去理会。不要去纠缠。直接忽略。可以解释，感谢亲的惠顾，品质保证，售后无忧，有什么问题都可以联系我们处理。您的评价是我们前进的脚步，我们会做得更好更令亲满意。这样子回应就好。

2018年03月25日

牧童丸子

这样的人多了去了不懂装懂的总是自以为是花了点钱就要上天堂做上帝，回复里自己只要抓重点解释一下只能这样。

2018年03月30日

abcd

尽量避免差评，不和好评率太低的买家交易，最大限度保全！

2018年03月30日

zhangzhecccv

不算，没有影响的，让他坑爹去吧

2018年03月30日

游客