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收到商品时有破损/污渍/变形 属于质量问题么?>答疑解惑

第一:买家退货选择:收到商品时有破损/污渍/变形 这个会计入店铺质量问题么?对店铺搜索排名影响大么?第二:买家只拍了一下衣服的洞洞没有显示衣服衣标吊牌、甚至看不出来是哪件衣服,可以拒绝退款么?第三:此类问题系统极速维权,同意买家退货.买家是信誉评级优秀的用户,享受极速维权权益平台核实买家已经提供商品问题图片(图片看不出来是哪件衣服,是否为我家的衣服),支持买家先将货物退回给商家检视,商家收到退货有异议,可申请客服介入处理。但是我是分销代理的,厂家收到退货都是默认没有问题直接签收的,不能也不会提供签收证明有问题公章证明或者拒签等,这种情况怎么处理?
2018年03月30日 | 3574人阅读
回答 | 共 10 个
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  • 淘居意

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    应该是质量问题,
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  • 淘居意

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  • 王小胖子

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    买家是信誉评级优秀的用户,这个你想都不用想,他想退你就让他退,图片不清楚你可以叫他另外拍好照片发给你。你收货的时候当快递当面验货,看是不是自己店里的产品,如果不是跟快递沟通。做个证明。代销你很多东西对保证不了,找自己能拿货的产品吧。
    2018年03月29日
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  • 王小胖子

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    买家是信誉评级优秀的用户,这个你想都不用想,他想退你就让他退,图片不清楚你可以叫他另外拍好照片发给你。你收货的时候当快递当面验货,看是不是自己店里的产品,如果不是跟快递沟通。做个证明。代销你很多东西对保证不了,找自己能拿货的产品吧。
    2018年03月29日
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  • 完美瞬间

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    是质量问题 和买家沟通下改下退货原因
    2018年03月30日
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  • 完美瞬间

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    是质量问题 和买家沟通下改下退货原因
    2018年03月30日
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  • MEIJERS

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    是质量问题,尽量和买家联系协商改一下原因。
    2018年03月30日
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  • MEIJERS

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    是质量问题,尽量和买家联系协商改一下原因。
    2018年03月30日
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  • 张小德

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    肯定属于质量问题
    2018年03月30日
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  • 张小德

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    肯定属于质量问题
    2018年03月30日
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