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非产品问题，顾客拆开包装后非要退货?-开店问答

产品明明是正品，可查询防伪码，顾客说跟她之前买的不一样，拆开包装后非要退货，并且不肯承担包装折损费，这种情况怎么处理呢？
2018年03月30日 | 3033人阅读
回答 | 共 15 个
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  • 珊珊家
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    如果客户不讲理，那没办法，退吧，
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  • 珊珊家
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    如果客户不讲理，那没办法，退吧，
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  • 珊珊家
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    如果客户不讲理，那没办法，退吧，
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  • xin1995
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    1：在聊天中和买家达成产品是正品，可查防伪，留下记录。
    2：退换货有明确条件，不影响卖家第二次销售。才准退换货。
    3：自己衡量退换货的包装之类损失费，如果损失不大，最后实在没法，就自己承担了吧。就当折损费了。
    2018年03月29日
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  • xin1995
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    1：在聊天中和买家达成产品是正品，可查防伪，留下记录。
    2：退换货有明确条件，不影响卖家第二次销售。才准退换货。
    3：自己衡量退换货的包装之类损失费，如果损失不大，最后实在没法，就自己承担了吧。就当折损费了。
    2018年03月29日
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  • xin1995
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    1：在聊天中和买家达成产品是正品，可查防伪，留下记录。
    2：退换货有明确条件，不影响卖家第二次销售。才准退换货。
    3：自己衡量退换货的包装之类损失费，如果损失不大，最后实在没法，就自己承担了吧。就当折损费了。
    2018年03月29日
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  • 庄生
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    这种情况只能退吧，客户不拆包怎么知道是否正品，而且淘宝默认就是七天无理由退换的，你这种所谓的包装折损费是不是应该在客户付款后就告知的，现在买家要退，你说要包装折损费什么的，你感觉买家会理睬你嘛
    2018年03月29日
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  • 庄生
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    这种情况只能退吧，客户不拆包怎么知道是否正品，而且淘宝默认就是七天无理由退换的，你这种所谓的包装折损费是不是应该在客户付款后就告知的，现在买家要退，你说要包装折损费什么的，你感觉买家会理睬你嘛
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  • 庄生
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    这种情况只能退吧，客户不拆包怎么知道是否正品，而且淘宝默认就是七天无理由退换的，你这种所谓的包装折损费是不是应该在客户付款后就告知的，现在买家要退，你说要包装折损费什么的，你感觉买家会理睬你嘛
    2018年03月29日
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  • zithekey
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    分类目，大众类目，是必须退的，特殊类目，貌似可以不遵守七天无理由，可以自己做个类似铅封之类的东西，已经开启，无法退换货。。。
    2018年03月30日
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  • zithekey
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    分类目，大众类目，是必须退的，特殊类目，貌似可以不遵守七天无理由，可以自己做个类似铅封之类的东西，已经开启，无法退换货。。。
    2018年03月30日
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    分类目，大众类目，是必须退的，特殊类目，貌似可以不遵守七天无理由，可以自己做个类似铅封之类的东西，已经开启，无法退换货。。。
    2018年03月30日
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  • jun629
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    目前淘宝规则你没有办法只有退的，但是现在可以给这个用打上特殊标签，别的卖家看见就会注意了
    2018年03月30日
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  • jun629
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    目前淘宝规则你没有办法只有退的，但是现在可以给这个用打上特殊标签，别的卖家看见就会注意了
    2018年03月30日
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  • jun629
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    目前淘宝规则你没有办法只有退的，但是现在可以给这个用打上特殊标签，别的卖家看见就会注意了
    2018年03月30日
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