转运方检查开箱漏发，买家已少货为由申请退款，我们确实发了，请问怎么办？>答疑解惑-乐友问答

转运方检查开箱漏发，买家已少货为由申请退款，我们确实发了，请问怎么办？>答疑解惑

买家发的转运地址，收到货后说漏发了一样，申请了少货空包裹退款。但是查实后我们是已经发出去了。因为之前有碰到转运方检查的时候将产品取出，乱放结果漏放的情况。和买家说明也不理会我，说转运方说没有。如何处理呀谢谢补充：卖家联系不到转运方，只有买家可以联系咨询，但是转运方不会那么诚实就算漏了也不会和买家承认的。

2018年03月30日 | 1417人阅读

回答 | 共 5 个

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伊人姿衣坊

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让快递公司盖章证明你的产品已经发货，并且要快递证明你的重量及签收回单图片

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lilei

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退款给买家，亲站在买家的角度看是不是我花钱要买到我需要的宝贝，但是现在却漏了，客户在你家跟你买东西里面少了不找你找谁啊？难道还要客户自己去找快递自己为自己处理售后么？建议亲先退款还给客户，再跟快递公司核实重量。如果快递公司弄丢的理应赔偿你，这是一个过程。但是你不可能让客户等你处理完再退款吧！

2018年03月27日

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豆沙哥

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转运方是个什么意思？是你发的快递公司没有收货点，转给别家快递公司了吗？如果是的话，要跟你寄出的快递公司联系核对，确实转寄过程漏发了，你直接找你寄的快递公司赔偿，不应该直接找客户，你可以跟客户商量下，要么补发，要么等你先核对下，再退款，但是客户这边不能拖太久，要尽快处理

2018年03月27日

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驴肉火烧

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如果你有发货视频，可拒绝申请退款，联系快递公司索赔，你要是没证据证明发货没问题，现在少件问题，要是转运方不承认，你问下顾客是否同意补发，要是不愿意也只能同意退款了。

2018年03月29日

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d523519614

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联系合作的快递公司查揽收的重量和到那边派送时的重量，在接受的范围内补发

2018年03月30日

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游客