我是淘宝商家，消费者退货的地址根本就不是我提供给他的地址，怎么办？|有问必答-乐友问答

我是淘宝商家，消费者退货的地址根本就不是我提供给他的地址，怎么办？|有问必答

买家要求退货，我同意了，并且提供了退货地址。后来看退货物流信息显示签收了，而且还是在别的省份签收的，问买家，买家就是说他是叫的淘宝快递上门，他不题写地址。可他不题写地址也要那我给他的退货地址给别人提上啊，我就问问各位大神，我该不该叫小二介入，又怕万一他不退了，直接给差评，真的不知道该怎么办了。该怎么解决？

2018年03月30日 | 9195人阅读

回答 | 共 4 个

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萧何先生

直接拒绝退款

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已已

拒绝退款申请。理由填写亲请您把您退货正确的快递单号填写上去哦，我好给您退款哈，态度端正，也许买家买了两件不同卖家的商品，把退货快递搞错了呢，我就碰到过这样的马大哈买家哦，如果买家执意不修改，再让淘小二介入也不迟，您直接让小二介入，就是胜诉，店铺也会有一个售后纠纷，这样就会影响您的单品权重降低哦，希望能帮到您，祝您生意兴隆财源广进。

2018年03月30日

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鑫贝尔厨具TBD1

拒绝退款，，，，呼叫小二，，，，，不要怕差评。你越怕差评，他越得意。

2018年03月30日

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杨学强

拒绝退款，把证据提供给小二。维权。

2018年03月30日

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游客