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同一个地址的买家用不同号在我店铺拍下宝贝 收货后都以不想要为由退货退款 我该怎么办？-开店问答

同一个地址的买家用不同号在我店铺拍下商品 我店铺有运费险 收货后都以不想要为由退货退款 我该怎么办
2018年03月30日 | 7799人阅读
回答 | 共 10 个
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  • 胜达名表总店
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    他没害你，还帮你转化
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  • 胜达名表总店
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  • 风蚀gsf
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    这要看实际情况。先别心里不舒服，暂时认定是客人有自己的原因不要，退货退款。先联系客人，问问实际情况，退货退款的原因，先用旺旺，别用其他平台，这样可以保留你们之间的聊天记录。没有回应再打电话询问。没有任何的回应就帖云标签，因为买家有“恶意”之嫌。这类客人要么就是为了退险，要么就是恶意。然后再联系小二，提交您保留的证据，保护好自己。
    2018年03月29日
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  • 风蚀gsf
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    这要看实际情况。先别心里不舒服，暂时认定是客人有自己的原因不要，退货退款。先联系客人，问问实际情况，退货退款的原因，先用旺旺，别用其他平台，这样可以保留你们之间的聊天记录。没有回应再打电话询问。没有任何的回应就帖云标签，因为买家有“恶意”之嫌。这类客人要么就是为了退险，要么就是恶意。然后再联系小二，提交您保留的证据，保护好自己。
    2018年03月29日
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  • 洋芋
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    得罪人了 打电话跟人家协商 七天无理由退货也没事 反正对你店铺没什么影响 亏点运费
    2018年03月30日
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  • 洋芋
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    得罪人了 打电话跟人家协商 七天无理由退货也没事 反正对你店铺没什么影响 亏点运费
    2018年03月30日
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  • 米米
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    现在不是有一个云标签吗？可以为此类客户打标“恶意”拍下。
    2018年03月30日
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  • 米米
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    现在不是有一个云标签吗？可以为此类客户打标“恶意”拍下。
    2018年03月30日
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  • sister
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    这种是返利积点。你找他们说投诉他们 他们就不敢这样了
    2018年03月30日
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  • sister
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    这种是返利积点。你找他们说投诉他们 他们就不敢这样了
    2018年03月30日
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