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买家拍了本店20个宝贝 收到货只剩一个现在申请退货 退全款 请问该怎么办？-开店问答

买家买了本店20个宝贝我们包的是一个包裹 收到货只剩一个 快递丢失的 但是确签收了他 他放小店别人代收 让他找快递公司 不同意 买家不讲理 说我们没包好 后面又说我们故意少发 申请退货 淘宝把地址发给他了 现在已经有退货物流了 买家说怎么发给他的怎么发回来 打电话对本店人员各种骂 请问这种事该我们赔吗？
2018年03月30日 | 4695人阅读
回答 | 共 10 个
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  • Vinchou
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    快递丢失找快递公司赔付，快递有责任的
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  • Vinchou
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    快递丢失找快递公司赔付，快递有责任的
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  • 努力赚钱
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    首先1：你可能没有在规定的时间处理 所以淘宝直接把退货地址给了他 或者卖家信用好 淘宝自动同意了客人的退货申请2：淘宝现在一般类目都有七天无理由退换 这个拒绝不了的 3：郁闷的应该是客人说没有收到的那个包裹，可以自己联系快递公司 或者你是一件代发的要求供应商联系快递公司，一般都可以追回 或者在物流信息后面一般都会有派件员的电话 这个应该在客人申请的时候就处理好 4：不知道我有没有说清楚 如果你说的陪是不是指客人没有收到的那件？也许早在客人申请前就联系快递的话也许就没有后续的问题 不知道我的回答对不对？
    2018年03月26日
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  • 努力赚钱
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    首先1：你可能没有在规定的时间处理 所以淘宝直接把退货地址给了他 或者卖家信用好 淘宝自动同意了客人的退货申请2：淘宝现在一般类目都有七天无理由退换 这个拒绝不了的 3：郁闷的应该是客人说没有收到的那个包裹，可以自己联系快递公司 或者你是一件代发的要求供应商联系快递公司，一般都可以追回 或者在物流信息后面一般都会有派件员的电话 这个应该在客人申请的时候就处理好 4：不知道我有没有说清楚 如果你说的陪是不是指客人没有收到的那件？也许早在客人申请前就联系快递的话也许就没有后续的问题 不知道我的回答对不对？
    2018年03月26日
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  • 悦天
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    买家签收了，就让快递拍下买家签收的照片或者签名之类的签收证据并盖快递公司章。有了这些证据证明顾客正常签收，申诉时候作为证据。如果快递没有证据证明顾客验货后签收，就找快递公司理赔。顾客退货，你如果和快递谈好由快递理赔，你就给顾客退款。如果有证据证明顾客正常签收，你就直接拒签，退给顾客
    2018年03月30日
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  • 悦天
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    买家签收了，就让快递拍下买家签收的照片或者签名之类的签收证据并盖快递公司章。有了这些证据证明顾客正常签收，申诉时候作为证据。如果快递没有证据证明顾客验货后签收，就找快递公司理赔。顾客退货，你如果和快递谈好由快递理赔，你就给顾客退款。如果有证据证明顾客正常签收，你就直接拒签，退给顾客
    2018年03月30日
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  • wanjinfeng0601
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    先和快递核对发货揽收时的重量和派送时的重量，如果外包装破损，要求快递照照片，称重量。如果按照正常派送，正常签收（或者代签），风险转移买家，签收了再提出，直接拒绝退款退货申请
    2018年03月30日
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  • wanjinfeng0601
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    先和快递核对发货揽收时的重量和派送时的重量，如果外包装破损，要求快递照照片，称重量。如果按照正常派送，正常签收（或者代签），风险转移买家，签收了再提出，直接拒绝退款退货申请
    2018年03月30日
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  • 时尚箱包小铺
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    如果快递丢失的，你要找快递赔偿，与买家无关的，如果是买家恶意的，你要找快递开证明证明你发出到他收到都是完好的，再之后你可以申诉的，如果买家恶意行为你还可以投诉买家。
    2018年03月30日
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  • 时尚箱包小铺
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    如果快递丢失的，你要找快递赔偿，与买家无关的，如果是买家恶意的，你要找快递开证明证明你发出到他收到都是完好的，再之后你可以申诉的，如果买家恶意行为你还可以投诉买家。
    2018年03月30日
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