• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者无理由跟我要钱?>答疑解惑

我卖的五金建筑类的,发货都是发的中转物流,网上不显示的,我们的产品也都是报价出厂价的,运费都是到付的,有个买家我们当初都说好了,运费700到付,到县城自提的,发货到他那里4天,他提货时跟当地物流谈好价钱加150元送货的,当地物流给你开的收据显示,保管费100元,送货50,好家伙就因为保管费100元给我叨叨,问我保管费是什么,我哪知道啊,非要我出,我不答应,然后言语有威胁性,我们这边物流也给他说要不你700自提吧150元退给你,前提是他给当地物流700+150共850元,现在以威胁性口语说不会就此结束的。像遇到这样的买家怎么办?
2018年03月30日 | 8731人阅读
回答 | 共 10 个
按点赞量排序
  • qwer008

    0
    等人赞同
    同意楼上所有的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qwer008

    0
    等人赞同
    同意楼上所有的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • suren369

    0
    等人赞同
    首先,你的行业我不太清楚。你们行业产品到目的地是否存在保管费,这个是默认的收货方式吗?如果是默认方式,而你们之前只商议了运费需要买方承担,那么你有责任。其次,如果你们不是行业默认的保管费用,那么就是地方行为,你们在交流的时候,是否谈过,除出厂价以外的所有运输及保管中转费用都由买方承担?如果交流过类似的问题,可以提供给小二或者自己在闺蜜进行提单申诉。最后,客户有各种各样的,遇到问题不可怕,关键是你如何解决问题,杜绝同类事情的再次发生,杜绝矛盾的继续升级才是标准。你这单最多赔100元,但是,如果你解决了这个问题,将来能让你少损失不止一个一百,往好的方向去看,我们毕竟都是生意人。
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • suren369

    0
    等人赞同
    首先,你的行业我不太清楚。你们行业产品到目的地是否存在保管费,这个是默认的收货方式吗?如果是默认方式,而你们之前只商议了运费需要买方承担,那么你有责任。其次,如果你们不是行业默认的保管费用,那么就是地方行为,你们在交流的时候,是否谈过,除出厂价以外的所有运输及保管中转费用都由买方承担?如果交流过类似的问题,可以提供给小二或者自己在闺蜜进行提单申诉。最后,客户有各种各样的,遇到问题不可怕,关键是你如何解决问题,杜绝同类事情的再次发生,杜绝矛盾的继续升级才是标准。你这单最多赔100元,但是,如果你解决了这个问题,将来能让你少损失不止一个一百,往好的方向去看,我们毕竟都是生意人。
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • QST123

    0
    等人赞同
    保管费应该是买家超过3天没有去提所产生的保管费吧,这个德邦物流也有的,你这单应该是大单吧,不然的话,不可能运费就得700了,我个人感觉如果想长期合作的话,这个100就给他好了,或者说下次订货时给他优惠100
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • QST123

    0
    等人赞同
    保管费应该是买家超过3天没有去提所产生的保管费吧,这个德邦物流也有的,你这单应该是大单吧,不然的话,不可能运费就得700了,我个人感觉如果想长期合作的话,这个100就给他好了,或者说下次订货时给他优惠100
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 糖糖是只喵

    0
    等人赞同
    这种无赖买家确实很让人头疼 一点人品都没 可以不必理会 有问题让小二处理
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 糖糖是只喵

    0
    等人赞同
    这种无赖买家确实很让人头疼 一点人品都没 可以不必理会 有问题让小二处理
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 风雷之家8

    0
    等人赞同
    要把旺旺聊天记录里的这部分相关的内容截屏保存起来 用来举证
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 风雷之家8

    0
    等人赞同
    要把旺旺聊天记录里的这部分相关的内容截屏保存起来 用来举证
    2018年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

E天小屋

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...