关于客服介入的问题？>答疑解惑
各位亲，是这样的，我在2月28号有一个订单，是我们客服在线回的信息。当时客户说怎么发的货规格不对，客服说您拍的是10片（实际是20片，客服看错了），就让客户提供照片，客户没有提供。然后就是今天，3月23号，客户说只收到10片，说我们漏发了，都过了半个月了，你早一点提供照片证明我们给你少发了，现在都什么时候了。客户就说你自己说只发了10片，然后客户就投诉客服介入。请问这怎么办。客户的投诉理由是未按约定时间发货，当时他是分两个订单，我们是只发了一个订单，还说我们虚假发货。请问这个淘宝客服不会判定买家胜诉吧？？