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客户收到货货20来天后说商品出现质量问题给了一个差评，要求给他换货？ 需怎么处理？-开店问答

客户收到货20来天后说商品出现质量问题给了一个差评，又要求我们换货再删除评价，我们自然是不答应的，需要处理问题 需要先删除再给他处理换新，但是他不肯。我们一开始同意换货，后面又拒绝了，现在他申请了售后，主商品破损，换货，我们这边需要拒绝，因为差评停止一切售后服务，不知道要怎么拒绝比较合适，希望各位亲给建议，中途客户还投诉我们骚扰他，这点我们没有 自然是被小二关闭了投诉的，
2018年03月27日 | 3008人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 独行的鹿
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    破财消灾吧
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  • ludeng
    0
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    个人建议。是你主力款。还是换一下。毕竟就一件衣服 要是过季的就看你的心情了。客户好不好说话。你自己定。
    2018年03月27日
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  • 千梦甜美女装店
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    质量问题就换喽，让删了差评然后给换呗
    2018年03月27日
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  • RayChan
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    差评都给了 还理他干啥 这种人明显没素质
    2018年03月27日
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  • 逍遥
    0
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    给他换！
    2018年03月27日
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游客

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云儿

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