包裹显示签收，买家说没收到？-开店问答
我填写了快递单号，实际还没发出，所以没有物流信息，买家说不等了，就申请退款，我同意退款前还特意查了下有无进展，确认没有后才同意退款，交易就关闭了。因为这个包裹是朋友那边帮忙发货，不知道到底发出没有。第二天朋友说已经发走了，我就查了快递单号，居然有物流信息，正在中转。朋友和我都联系快递公司，拦截退回。快递客服说已拦截，我有点不放心，第二天又查了一下，居然显示签收。我就赶紧联系买家，买家果断说没收到快递，快递员告诉我是买家让她放到门卫处，后来快递员去找了也没有。关键是物流信息都显示包裹已被退回，请谅解什么的，随后又派送了，无语。现在我联系买家，无论是微信还是打电话旺旺她都不回复。这种情况快递公司是不是要负责呀