• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家恶意差评，怎么请小二介入删差评？？??>答疑解惑

买家申请退货退款我已经同意他的退货申请，结果买家没寄回，我们拒收他的申请，然后他给了一个差评影响我店铺的 这该怎么办？ 能不能申请小二介入，我们当时一直在旺旺问他寄回的包裹仓库没收到暂时拒绝您的申请，收到包裹后才同意这样留言他都没回复 这样能不能请小二删除评价？
2018年03月27日 | 3407人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • Kevinchin019
    0
    等人赞同
    我想只有跟买家沟通
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jiangwen1219
    0
    等人赞同
    这种事情在淘宝路上不会少，最好和客户沟通，最不行拿证据找小二解决一下，希望不大的。
    2018年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 黄超
    0
    等人赞同
    把旺旺聊天截图给淘宝小二看，问他这种情况要是申诉的话是一个什么情况。
    2018年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • xiangruihua
    0
    等人赞同
    如果叫淘宝小二都不能删除的话，尽力解释一番哦！
    2018年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • nobka1128
    0
    等人赞同
    这个真的，你相信我。只能认倒霉
    2018年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

yang1990

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •