客户定制的，因为贴错了快递单，重新发过去买家定制的产品，申请退款，快递拒签。这种情况应该如何处理？|有问必答-乐友问答

客户在店铺定制的衣服，因为我们的疏忽贴错了快递单，客户收到的并不是实际订的产品，买家收到货后要求退款。我们重新发过去买家定制的产品，买家却一直申请退款，快递也拒签。并请求淘宝介入。这种情况应该如何处理。這个是介入后发给我的邮件，可是定制产品也能退吗？

2018年03月27日 | 6868人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

roxfmtl3

这个只能说好话得到买家谅解，否则只能快递退回，自认倒霉，

嘛哈嘛哈

买卖自由因为是卖家发错货买家可以申请退款快递无理由拒签【无理由给买家退款也许卖家耽误买家定制的产品用途】

2018年03月27日

taoyong123

发错货了主要是你的责任了，买家如果不要了，就只能退回来了，没有其他办法了，定制产品也一样的

2018年03月27日

游客