DIY的商品,因其中一个零配件有问题,消费者要退货,商品折旧了是否必须原价退还?-开店问答
是这样的,楼主是卖3D打印机套件的,所谓套件,就是一整套3D打印机的零配件(很多,包括五金件,塑料件,电子配件等等),发给买家,买家收到后照着我们的安装教程组装这些配件。现在买家收到货了,组装过程中,有个配件有点问题,我这边说给重新补发一个,但买家不乐意。这段是买家的原话:我想了个我能接受的方案1.补发那个打印件,该有的螺母啥的给装上 2.赔偿我200元作为浪费我时间和让我再等零件的赔偿 3.保证可以继续提供指导服务我们一套机器卖1300,利润不高,所以赔偿200是不可能的,所以我让他退货,那么问题是这样的,这个DIY组装的零配件,很多东西一旦安装了,就没法再次销售了,等于是旧的了。那么这种情况,他要退货退款,我是否可以依据部分零配件折旧价而非商品原价退款给他?真心请求大家帮助。