订制商品 铜件是加厚了 发货前也确认过型号 消费者到货后说发错货了 要求退货 ？-开店问答
原因是这样 买家买我一款产品 但是要质量更好的 所以价格会贵很多 和买家协商好了产品尺寸 铜件厚度 明确和客户说了 此类产品没现货 只有下单后才做 需要几把做几把 而且发货前我再次与客户确认了一次型号 客户说没问题 然后我就发货了 而且我也说明了 只有质量问题我才会包邮包退货 材质有问题我也会包今天到货 客户突然说我发错货 要求退货 我问我哪里发错了 然后客户改口说自己不认识型号 说我当时没教他 我的天？ 你不认识型号你当时不会问我型号是什么意思的嘛？ 我说你不认识型号 你不问我就下单 而且还订制了价格更贵的只能现做的 我还跟你确认了好几次型号 你都说没问题 我才发货 现在你跟我说你不认识？ 然后客户开始死皮赖脸说你没说订制不能退货啊 我说我跟你确认了这么多遍 我也说这款没现货 下单后才会做 需要几把做几把 订制说了好几遍 你难道不懂订制是不能退货了嘛 我说你退货我退一半金额给你 运费你自理 他不同意 他说型号买错了 我自己就没用了 不愿意这个处理方案 我说你自己买错 而且还是订制的版本 还要我给你买单？ 我承担一半损失这款我也很难卖出去的 他就是不肯 我只能说 那你去申请客服吧 问问客服订制是什么意思 他说 我不管 ..我就是要退...我想问这样子 而且我有聊天记录 客服小二会支持谁？