收到货后申请退货，并要求我承担退货运费，该怎么为？给他退还是让小二介入？|有问必答-乐友问答

买家买了两瓶产品页特别注明发货会有渗漏，介意勿拍的产品，收到货后第5天申请退货退货，并让我承担退货运费，我拒绝了！说他签收没开箱验货提出一瓶渗漏的多的做退款处理，另外一瓶并不影响食用的不做处理，买家不同意，说只要有渗漏就不接受，该怎么为？给他退还是让小二介入？新手盼指教！

2018年03月27日 | 6151人阅读

回答 | 共 5 个

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桑子琪的爸爸

退了吧，运费您承担

躲过雨的屋檐

你店铺有开通运费险最好
要和买家说清楚，如果是商品存在问题就自己出运费，如果不是就和买家说，让买家出运费，实在不行的话就自己出，最好是别让小二介入.

2018年03月27日

frank125

质量问题或者卖家原因造成的退货运费是需要卖家承担的这种问题你肯定要承担退货邮费的找小二介入你肯定要承担的，因为卖家收到确实损坏了

2018年03月27日

q879787478

这个淘宝有规则的、在没有影响二次销售的情况下、可以退换货、而且退换货都是店家出的运费、这个没错。

2018年03月27日

淑淑颖家

千万别让小二介入，介入也是您承担运费，而且还有纠纷

2018年03月27日

游客