碰到专业骗子？-开店问答-乐友问答

一个顾客在我店里拍了4个一样的商品。催我发货。说要送人。然后签收了他就申请未收到货退款。我协商的时候他说他缺钱，救命钱，让我退款。拒收快递。我说我核实下。他就骂我。我退钱给他了。我退货都没收到。他又投诉我，说我欺骗消费者？请问这个怎么办？

2018年03月27日 | 9548人阅读

回答 | 共 5 个

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ymslovewcm

货没回来，你退他钱干什么

我的名字叫小韦

别一提投诉就害怕，先弄清投诉的理由，看看您有没有理。如果抓住了你的把柄，那只能破财免灾。你占理，就坚决战斗到底。通话给他录音，不在旺旺以外的地方和他讨论售后。旺旺截图能做证据。

2018年03月25日

xieyuedong

肯定得问下快递签收了没？没有签收让快递拦截，你收到货后在同意退款，投诉没什么大不了的，只要你有理，淘宝是不会一味偏袒买家的

2018年03月27日

阿海1994

四个一样的商品是同一地址吗？签收了你干嘛给他退款？他能投诉你什么原因？投诉怕什么？

2018年03月27日

lugang6276

首先，物流中退款最起码要联系快递召回，确认有退回消息后在办理退款

2018年03月27日

游客