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收到买家乱评价该怎么解决？-开店问答

我们家的破壁机是有加热功能的，可是买家收货后给好评但是评价里是写着没有加热，联系他却说没有时间。这样严重误导我们的顾客，求各位给解决方法。
2018年03月27日 | 1320人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 嘉蓉数码
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  • charcy00
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    亲，您好，建议您解释评价的呢！也可以联系买家是哪方面不满意给买家一个好的答复，买家有时会给您追加评论有加热功能之类的，这个看您售后服务周不周到以及买家是否积极配合，好评是不能删除的哦，亲得做好产品功能方面的解释呢！
    2018年03月27日
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  • 飘影清风
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    对方给的好评，你就算是解释了，也没法展现出来，只能在你自己的评价管理里面能看到，客户是看不到的，但是你回评的话，别的客户是可以看到的
    2018年03月27日
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  • asd123
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    解释回评即可，可能是他买的东西多，评错了。
    2018年03月27日
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  • 纯可
    0
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    和气生财 先解释
    2018年03月27日
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游客

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