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顾客申请缺货退款？|有问必答

您好。我们有一笔订单，我们商品描述中说明内裤的色彩是随机发的，但是我们看到顾客有留言，说就要这二种色其中有一个色没有，我们就说他沟通能不换另一个色彩，他说不要了，要申请退款。但是他申请缺货退款，我们说您换个理由，您要的商品我们是有的，但是没您要求的色彩。他不肯换理由，我们说那下午就给您发货，但是现在顾客发狠说你发货，等着瞧。威胁。我都不敢发货了。我也郁闷到底发不发呢。发顾客收到一定是不给好评，或是百般挑剔商品为难我。
2018年03月27日 | 3412人阅读
回答 | 共 10 个
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  • 上层衣舍zzy
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    遇到这样的顾客就直接给他退了
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  • 上层衣舍zzy
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    遇到这样的顾客就直接给他退了
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  • joyfeizi
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    这种的很多的，你先和他沟通补点钱给他让他帮忙换理由，如果实在不肯换也只能同意退款了，没有办法的
    。所以你语气要好一点，和他说做生意不容易，希望他体谅一下，最好能补点钱给换一下理由
    2018年03月27日
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  • joyfeizi
    0
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    这种的很多的，你先和他沟通补点钱给他让他帮忙换理由，如果实在不肯换也只能同意退款了，没有办法的
    。所以你语气要好一点，和他说做生意不容易，希望他体谅一下，最好能补点钱给换一下理由
    2018年03月27日
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  • huyan1992
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    等人赞同
    直接退款就行 缺货退款没有影响的！你最好在颜色分类里面注明 颜色 随机 在描述里面 说明好多 看不到的
    2018年03月27日
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  • huyan1992
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    直接退款就行 缺货退款没有影响的！你最好在颜色分类里面注明 颜色 随机 在描述里面 说明好多 看不到的
    2018年03月27日
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  • 小帅不缺爱
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    直接不发货，让他申请退款就好了，没那么复杂的
    2018年03月27日
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  • 小帅不缺爱
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    直接不发货，让他申请退款就好了，没那么复杂的
    2018年03月27日
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  • 鑫语欣
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    等人赞同
    同意退款就完事了，给你个差评还不如现在退款。
    2018年03月27日
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  • 鑫语欣
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    同意退款就完事了，给你个差评还不如现在退款。
    2018年03月27日
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