• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

恶意评价?-开店问答

有个客户拍下产品，是包邮的，发货第二天来申请退款，客服就告诉她快递到了让她拒收一下，有了退货信息，我们再退款给她，谁想到这客户这边退款，，那里在收货，我们让快递公司查一下这件到底客户有没有收件，结果是收件了，客户退款是关闭，可是收货直接差评，内容是发错货，拍个图片是我家有这款产品的图，是一半的，可是我看了这款产品的销量，二个月0销量，留下还有五件在那，怎么可能会发错货，那个客户拍的是销量好的款，，这个是二个月0销量的款，怎么会发错，这问题可怎么解决 了???
2018年03月27日 | 7635人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序

  • z1371585448
    0
    等人赞同
    这个可以截图解释的，其他客人看到了也会明白。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • mia水水
    0
    等人赞同
    像这种没有办法说理只能评价里伸冤。 比起你我更悲惨 简直是惨绝人寰 没有虚假交易 判定你虚假交易 直接降权一个月， 差评不可怕 可怕的是 处罚。 老老实实做人 规规矩矩做事 希望你生意兴隆 不要因为这些事情而改变最初的梦想
    2018年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 日本GM精工钓具
    0
    等人赞同
    先打电话好好说，不行，直接回复她就可以了，把聊天记录截图到回复中去，明眼人会看明白的，至于那些傻傻的新客看不懂也不需要做这种人的生意
    2018年03月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

yuhai920503

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •