退货退款问题？-乐友问答

退货退款问题？

买家申请退货买家没把货给我发过来，卖家不小心退款了还有办法要回货物吗急急急？

2016年10月15日 | 5288人阅读

回答 | 共 5 个

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牧童丸子

可以打电话联系买家问买家东西寄出来了没有如果没有寄出的话问一下买家当天是否能寄回如果买家不愿意的话那就没有别的办法了

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wzhuangqwe593

亲您好~~
如果遇到此种情况，首先联系买家，和买家好好沟通，只要不是恶意买家，应该都是会把货给您退回的
如果买家实在不愿意，那您就只能吸取教训，下次注意了。不要再发生同样的事情了

2016年10月15日

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哈尼艾芙

您好，很高兴为您解答！
1.请查询该笔订单的退货状态，买家是否已经填写物流单号且包裹已经在途中了！
2.请及时告知买家，本店为了提升售后服务，优秀给优质买家处理退款，希望亲寄回后提供下快递单号，方便查询签收！
3.若无法联系或买家不给答复，这种确实无法受理了。订单退款关闭或成功就表示交易完成，小二也无法受理，希望后续多注意这类情况！加强检查！

2016年10月15日

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sproutt

一般不是恶意退款的买家，你可以联系买家帮忙寄回的。
如果买家不肯寄回，你就说你会投诉到淘宝，给他做一个不诚信退换货的记录，如果他不肯退货回来，
后台会有个人信用记录，以后他就无法享有淘宝一些特权。
有的买家，你就这样吓吓他，他就退了。当然，不是每个买家都适用哈，反正我是试过几次的。

2016年10月15日

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阳光

亲，你可以联系下买家，给买家要下单号，有些是有极速退款的呢，或许买家不知道的呢，可以联系下买家要下退回的单号。如果碰到极品买家不给也没有办法的哦。

2016年10月15日

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