恶意2心小消费者差评我都在厕所哭晕了？打飞滴去改评价吗？>答疑解惑-乐友问答

我们家做生鲜水果的，客人说果子坏了，然后要赔偿，看到买家拍的照片了我们也原价退了款了，现在了过了半个月了买家还过来差评威胁，我们投诉了规蜜，他们也不处理。不知道怎么办？

2018年03月27日 | 8732人阅读

回答 | 共 5 个

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冯董

电话沟通下，应该可以沟通，无非就是要钱，旺旺留言，尽量留下证据，

求知者

先在旺旺上沟通，尽量保留好证据，再反驳恶意差评，再电话沟通一下，一般人都是网络硬气，电话就不会，好好说话吧，这些人都是贪得无厌的，给点小便宜咯......这样再不行就是遇到奇葩了，只有做好解释说明了

2018年03月27日

乔强

先与买家沟通看是否可以删除差评，是删除差评不是把差评改为好评，否则买还会有一次追评机会，删除差评后买家将没有追评入口。下次如果退款，就算不需要退货也要让买家点退款退货，这样他就没有评价入口了，可以让买家随意填写快递单号后完成退款。

2018年03月27日

无痕

淘宝上做生意，每天都是担心得很。遇到恶意差评的也是灭有办法的。打个电话问问，果子换了给他退货退款，订单关闭了就无法评价了。自己所损失一趟邮费吧。淘宝后台都是偏向买家的，现在差评了做好解释工作。自认倒霉吧

2018年03月27日

z728093073

下次记得退货退款，这个差评你可以去后台解释，别的买家看到你这个解释后，基本上也会了解情况的，淘宝多了，奇葩刁民自然多，也就见怪不怪了

2018年03月27日

游客