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异常拍下,投诉不成立。有经验的亲们给点意见哦?

第一次投诉证据也是很充分的,但是不成立。今天下午得到确凿的凭证,已经第二次投诉。顾客签收超过7天要求退货,商品无任何问题,所以我拒绝了,最后他申请介入,然后马上用另一个帐号拍下6笔。介入的这笔订单小二跟我打电话了,所以我二话没货同意了退货退款,所以判定结果是维权不成立,但是同意退货退款,于是这位买家更加嚣张了。对于这样毫无自知之明的人我已经彻底无语。下面两张图片充分证明两个帐号为同一个人操作,并且要恶意下单。他用恶意拍下的帐号和我聊天,聊天过程中可能太得意忘形,发了一张申请介入的那个帐号的后台图片。大家也可以看看淘宝把买家惯成啥样了。真的是嚣张的不要不要的,还想要我出运费,即使小二不作为,我也不想再跟这样的人妥协,现在已经后悔答应小二给他退货。 这里说明下,运费争议各位可以不用理会,我也不会说再打发他几块钱,他就会主动申请退款,相信他也没这么想。
2016年10月15日 | 7621人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 啦啦啦

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    拉黑他,限制购买
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  • 凌轩衣阁

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    即使能证明是同一个人,淘宝也不一定会判定他恶意下单,也许小二认为用几个号下单是买家的自由吧,反正上次淘宝给我判定的是不算恶意购买,也必须给买家发货,但是买家的评价,不管是好评差评,都不计分,然后买家就自己主动申请退货了,当时货还没寄到,我联系快递召回的,损失了一点发货邮费,也算不错了,不过遇到这种恶意买家,全身而退基本不可能。
    2016年10月15日
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  • 包美儿

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    首先,你过了七天,为什么要同意他的退款退货,你拒绝了,只要证据够,你不会输,即使他再拍了六笔或者七笔,你只要能证明,这是同一个人操作的,你前一笔介入,只要赢了,后面的,几笔,可以直接打人工,申请小二,来复核的。前提是,你提交的证据,让小二一眼就能看明白是怎么个情况,这样的人,你妥协了,就会有第二次,第三次。
    2016年10月15日
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  • 大大大头

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    这种不讲理的买家遇到了只能当自己倒霉踩了狗屎
    2016年10月15日
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游客

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