消费者以质量问题为理由退货，淘宝系统急速同意退货退款，我们可以提供出厂质检报告，该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家把东西拆开，说是有质量问题，要求我们承担退货运费，而且全额退款，我们拒绝，淘宝系统极速同意退货退款，关于质量问题，我们可以提供出厂质检报告，这个该怎么办呢？等买家退回货，运费我们承担？自认倒霉？还是申请淘宝介入？

2018年03月27日 | 7874人阅读

回答 | 共 5 个

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zhuyuanjin

可以拒绝对方退货

易迈领域

淘宝已经设计好，有退货险，退货无忧，保险之类，就是让商家遇到奇葩的客户，说你质量优问题，总能找到一两处，当然举证有效，也没有很大胜算，功能完好，客户也会外观做文章，随便给你划两下，就有理由不要，所以还是退吧，损失点运费，东西退来了，整下，还可以再买出去，利润点高的，还不至于损失

2018年03月27日

lunani

这种问题有理也说不清有些买家就是比较奇葩点这种问题反正没有很胜算过如果你的产品是800元以下的你可以加入退货无忧由保险理赔以前没这功能的时候卖家自己默认倒霉了现在有这功能还能给卖家减轻点损失毕竟这类人也是少数希望能帮到您

2018年03月27日

龙石岛公主

可以拒绝对方退货，这个时候对方会申请客户介入，您这个时候就需要提供这些资料还有聊天记录这些。

2018年03月27日

en051

让客户修改退款理由，退了吧

2018年03月27日

游客