又要多个差评了？-乐友问答

又要多个差评了？

买家收到货都三天了，也确认付款了，今天跟我说他刚拆有一个坏的，叫他发图片过来看，等了十几二十分钟，发过来一个全都散架的图片，我们发货前也都检查了，就一个薄的透明膜包装，是坏的话我们一眼就看出来了，他却说他刚拆，叫他发打包盒照片过来看他又说没有，明摆着就是玩了几天被小孩摔坏的，叫我重新发一个，没同意，叫他申请放心淘理陪，就说我态度差，要差评，无语了，前两天才被人恶意差评了3分，塑料玩具恶意差评成木制玩具，申诉也通不过。看来又要多一个差评了，真对淘宝有点失望。

2016年10月15日 | 268人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

孙艺人

目前的话你就做好评价解释吧，~~

请先登录 · 注册

傻妞也疯狂

1.收货确认三天后产生的质量问题，并无当场开箱证明图片，无法证明是否人为毁损，如果是易损物品，开箱验证后，就证明收到时候货是完好的。
2.人为影响二次销售的货品，非质量问题，拒绝索赔退换。差评是买家的权利，也代表个人主观意见。不予赔偿性更改，评价解释清楚就可以了。现在敲诈勒索很常见。一个正常人不会特别介意差评。有的特别明显的能看出来是买家故意刁钻的问题。好好解释。
如问题解决点击【点个赞】【miTuiTui.com】-土猫为您解答

2016年10月15日

请先登录 · 注册

谢先生

这个您首先要分清楚责任制的问题。发货前-发货中-发货后，这三个过程都属于商家责任，一旦出现任何宝贝问题都需要商家来承担。但一旦买家签收过后，注意是签收过后，商家出现较为明显的质量问题，责任是属于买家的。七天无理由退货退款，这是针对于一些隐形的质量问题和买家自身问题要求退货退款的，但如果签收后存在较为明显的宝贝问题，这个是可以和买家协商赔偿的。了解规则，知悉规则，应用规则。就不会有这么多烦恼了。

2016年10月15日

请先登录 · 注册

游客