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恶意差评 淘宝能给删除吗?

买家换货?要求他发过来的同时?这边也发过去?不同意就拿差评威胁?请问这种属于恶意差评吗?淘宝能给删除吗?
2016年10月15日 | 4427人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 我是一只小马甲
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    这种需要你做好售后服务，评价是每一个顾客的权利来的
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  • 请叫我小妹
    0
    等人赞同
    楼主，买家如果是真实感受的评价是不能删除的。
    你描述的场景交易楼主下次遇到此类事件，买家急需商品可引导买家先拍件她适合的款，尽快给予发货，申请退件收货后办理退款。毕竟我们是服务类，在不损害买卖双方利益的情况下，尽量让买家有好的购物体验。
    出现差评及时解释。也可到规蜜投诉不合理评价。
    2016年10月15日
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  • KLXZX
    0
    等人赞同
    这种操作除非是配送安装的客户 送货的时候取货走 但是自己提货操作的客户这种就属于无理的诉求了
    2016年10月15日
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