被坏人差评了，动态评分下降，该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被坏人差评了，动态评分下降，该怎么办？>答疑解惑

被坏人差评了，动态评分下降，该怎么办提高评分呢？最近客流下降，卖的东西极少。。

2018年03月27日 | 6639人阅读

回答 | 共 6 个

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海小姐

可以在回复里解释清楚，解释的好有时候比好评还管用呢

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啊霞纳

遇到这种问题有2种办法
1、放低姿态跟客户交流，返些现金，看看是否有修改的机会，如果已经闹的很僵，无法进行修改，只能用第二种方法
2、如果实在无法修改，就进行差评营销，把情况讲清楚，一定要真诚，然后找几个以前已经购买的老客户，在下面迎合您回复几句，往外回起到更好的作用
希望能够帮到您，同是卖家，都理解，我遇到过很多次这样的情况，只要真诚的沟通，相信都会解决的

2018年03月27日

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绿森森

关键是售前要做好沟通，从旺旺聊天中基本就可以了解客户心理目的的，同时做好售后跟踪服务，话是开心的钥匙，这样就避免一般客户的差评。也有诸多一上来不沟通就开拍的客户，对这些客户一定要做好沟通，因为其中就隐藏着职业差评师。万一遇到恶意差评，建议还是要做好沟通，实在无法谅解的，就要好回复了。其实一个好的回复也是一种给客户宣传的机会。

2018年03月27日

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啊霞纳

2018年03月27日

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呜呜呜

跟他沟通看能不能改评价，一个月内可以改。不过动态分改不了，只能改评价。

2018年03月27日

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独树一帜

跟他沟通看能不能改评价，一个月内可以改。不给改就等周期过了就好了。

2018年03月27日

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游客