疑似恶意订单，电话错误，旺旺留言不回，拍了5个单，请问还要不要发货？-开店问答-乐友问答

疑似恶意订单，电话错误，旺旺留言不回，拍了5个单，请问还要不要发货？-开店问答

疑似恶意订单，电话错误，旺旺留言不回，从后台看到支付宝账号是电话，打电话核实，不接电话，拍了5个单，请问还要不要发货

2018年03月27日 | 53人阅读

回答 | 共 10 个

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九号棉庄

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不发！可以以电话错误和核对订单不回为理由！

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九号棉庄

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不发！可以以电话错误和核对订单不回为理由！

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张庆1992

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以买家不接电话就判断为可疑订单是过于简单的做法。首先就连我们自己都不愿意接陌生电话，另外一些网购经验不足的买家，不会使用购物车功能，在一家店拍几张订单也不是奇怪的事情。所以，首先要想办法联系客户，即使联系不上，也要发货的。几张订单一个收货地址，即使是损失快递费，也不会太多。另外，现在很多买家在电话设置上屏蔽陌生电话，所以这些情况都要想到。做淘宝，首要的风险就是买家退货，这点必须有足够的心理准备的，这种订单就预估按买家退货做思想准备就好。

2018年03月26日

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张庆1992

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以买家不接电话就判断为可疑订单是过于简单的做法。首先就连我们自己都不愿意接陌生电话，另外一些网购经验不足的买家，不会使用购物车功能，在一家店拍几张订单也不是奇怪的事情。所以，首先要想办法联系客户，即使联系不上，也要发货的。几张订单一个收货地址，即使是损失快递费，也不会太多。另外，现在很多买家在电话设置上屏蔽陌生电话，所以这些情况都要想到。做淘宝，首要的风险就是买家退货，这点必须有足够的心理准备的，这种订单就预估按买家退货做思想准备就好。

2018年03月26日

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梁山泊

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先联系客服问下情况并且截图保留客服的建议万一他叫你不发货先以后万一对方投诉你申诉可与用当证据必须是联系上不然快递无法派送来取运费纯浪费

2018年03月27日

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梁山泊

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先联系客服问下情况并且截图保留客服的建议万一他叫你不发货先以后万一对方投诉你申诉可与用当证据必须是联系上不然快递无法派送来取运费纯浪费

2018年03月27日

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抓住的泡沫

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需要发货的，不发货导致延迟发货，商家需要赔付。可尝试闺蜜投诉，买家恶意拍下大量订单，影响店铺正常经营一栏，投诉成功可能会由系统关闭订单。

2018年03月27日

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抓住的泡沫

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需要发货的，不发货导致延迟发货，商家需要赔付。可尝试闺蜜投诉，买家恶意拍下大量订单，影响店铺正常经营一栏，投诉成功可能会由系统关闭订单。

2018年03月27日

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淼淼

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您说的电话错误，是电话停机，还是号码少数字？如果是停机，是要正常发的，如果是少数字，那您需要先去规密投诉备案，审核成功后就可以不发货了

2018年03月27日

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淼淼

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您说的电话错误，是电话停机，还是号码少数字？如果是停机，是要正常发的，如果是少数字，那您需要先去规密投诉备案，审核成功后就可以不发货了

2018年03月27日

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游客