买家说没收到？>答疑解惑-乐友问答

买家说没收到？>答疑解惑

发货了暂无物流信息，买家申请仅退款，同意交易并关闭了，并联系快递追回，还是被签收了，但买家说没收到快递，怎么办？

2018年03月27日 | 9234人阅读

回答 | 共 5 个

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hehe

联系快递公司。是不是快递公司签收了

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lengliejiao

无物流信息，买家申请退款的时候，有没有联系物流确认？主动同意退款，表示你已经确认货物买家没有收到，退款后，已经和买家没有关系了，至于后来货物被签收了，三种情况，一种，快递没有送到的时候，就已经扫描，快递常干这种事，几乎是默认的行规。第二，快递没有及时扣下不送。第三，你没有通知快递。处理方法：联系快递发货点，让他们查。查你通知快递的时间，和签收的时间。以及签收的证明，如果是你通知快递不派送，结果快递还是送了，让快递联系取回，否则索赔。如果没通知，也可以和快递商量，请他们取回。如果不贵重，就认了，折腾不起啊

2018年03月25日

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yidong98

快递官网查下有信息没有，要是官网没有信息应该是丢件才对，要是官网有信息被签收了，吃一堑长一智，拦截件，你不能光指望快递，要时刻关注件的进展，到了当地立马打电话联系当地站点，要求退回，这样最保险，你给买家确认了退款，就不用折腾了，当花钱消灾了吧。一年到头的谁不错发几次货额，就当人家运气好，中奖了，心态调整好。

2018年03月27日

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sufenghen7

问问快递公司到底是谁签收的，如果是买家自己签收的那就自认倒霉吧，因为你已经同意退款了，无法追回。如果是别人代签那是快递的责任，可以投诉快递要求赔偿损失。

2018年03月27日

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聪明哥

联系快递看是谁签收的。

2018年03月27日

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