关于售假申诉的问题？>答疑解惑-乐友问答

关于售假申诉的问题？>答疑解惑

卖的是朋友牌子的商品，国产的，商标是朋友自己的。申诉提供了发票，进货单，授权书，商标注册证，结果还是申诉失败，理由是凭证不足，今天打电话给淘宝客服，客服说申诉材料是齐全的，他联系下处理这事的小二让我先等待，结果晚上收到淘宝消息是经多次核实争取，处罚无法撤销，望您知悉。简简单单一句话就打发了，淘宝从头到尾都没解释是哪里违规售假了，没有给我任何说明。最终解释权归淘宝所有？遇到这样的情况还有办法挽回吗？

2018年03月27日 | 9709人阅读

回答 | 共 5 个

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yuejun123

打电话去申述

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ontheroad

一定要坚持争取下去。千万别放弃。我现在也是一天三请安的找客服呢。虽然事情不同，但遭遇相近。我理解您。加油！
有必要成立一个淘宝卖家群。将所有的卖家分类，分区，分等级的集合在一起。淘宝对于卖家的不平等不公正的事情发生的太多。即便淘宝设置了很多维护卖家权益的通道入口，例如规蜜云标签和商家客服等，但这些部门感觉形同虚设，回复的都是千篇一律的通知，真正设身处地的为卖家去验证，感觉没有。卖家提交了相关怀疑和举证，也是视若无睹，什么截图证书尺寸拍照文字说明，只要收到的举证明显程度低于一加一等于二的，一概不成立不采纳等复制粘贴来回复卖家。主要还是淘宝用人不当的原因。设定的机构本意是维护买卖公平的权益。但相关部门处理事由的人员不作为，大大削减了这些部门被信赖的程度。反正卖家告状无门，他们也是基本不怕的，只要不闹大，他们就不怕。错了就错了，卖家你受着。也是这些不作为让想在淘宝谋生的卖家失望，卖家和淘宝是一个互惠共赢的关系，如今就是因为这些不作为的小二，弄得卖家在这里低人一等的求活。做卖家的凭良心做生意坚守底线，往往最后受到伤害的也是这种好的卖家。所以我希望能有大神出来组织卖家群体，遇到不公平不公正的事情，只要卖家一条心，能够互帮互助，一起向淘宝申请，一起发帖子转帖子扩大影响。在没有投诉客服小二入口的情况下，这个是最有效引起淘宝高层关注的方法。一个人的力量很小，一个团队的力量是大的，淘宝卖家这么多，为了公正，群里的每一个卖家付出一点点的时间帮助别的卖家的同时也是帮助自己将来在淘宝更好的经营，法都不敌众何况是淘宝呢？如果一味的对不公平忍让，只会纵容了我们共有的这个平台上出现更多的无理买家和更多的不作为的客服。最后淘宝就会沉沦。我们的谋生之路需要重新另外开荒辟土。有大神组群我一定入群。

2018年03月27日

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都爱看美女

我的看法最好带上所有手续亲自去一趟淘宝总公司找一下马总【开这店不容易】

2018年03月27日

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陈晓波

肯定是哪项不达标虽然有凭证但不表示就是有效凭证

2018年03月27日

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论坛帖子

打人工客服解决

2018年03月27日

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游客