包邮问题被投诉了，请问各路大侠如何处理？-乐友问答

包邮问题被投诉了，请问各路大侠如何处理？

包邮问题被投诉了，请问各路大侠如何处理？（来源：米推推）

2016年10月15日 | 2948人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

请说明是什么问题，好给解决方案

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lnjyds

包邮投诉的情况一般只有这2种。
1.页面描述包邮或拍下邮费为0，商家要求加邮费涉及加价违规行为，扣四分的处罚；
2.页面描述包邮但拍下有邮费（邮费模板设置的），此情况涉及滥发信息，会按滥发信息处理，投诉不会成立无实际处罚，针对此情况提醒商家及时整改页面描述或邮费设置。
如果有其他的交易纠纷问题，可以添加我旺旺详细说一下

2016年10月15日

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淘宝

可以私聊我。描述你的具体包邮为什么被投诉。

2016年10月15日

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