没收到货还要支付钱你们遇到过吗？？-乐友问答

没收到货还要支付钱你们遇到过吗？？

我买的东西不满意退货了?可能是快递延误?卖家说他们没收到退货?，说我恶意退款，?我要求小二介入?判定退货无效?。需要我把之前支付宝先行赔付刚给我?59元退还，后来说退款不成立?我给支付宝赔付了59?而且货我还退回去了?现在卖家还投诉我?我没拿到货要出了钱?这样的事情你们遇到过吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月15日 | 9139人阅读

回答 | 共 5 个

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情缘

查物流信息呀，看是不是快递公司丢失了包裹，可以找快递公司索赔的。

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laihaudhj

亲，您好！
1.对于您确实寄出退货了，可快递问题导致物流延误或丢件等情况，是需要您主动联系您寄出的快递员或快递公司哈，因为卖家是无法联系或快递不会配合的，因为这个涉及到个人的信息安全问题！同理，如果卖家物流出了问题，也是联系合作快递处理哈！
2.若物流出现问题，买家可以和买家沟通下说明自己已经与快递员联系处理了，不然反复申请退货，卖家就会认为买家是虚假退货或其他情况，这方面估计出现了误会！
3.目前若退货商家已经签收了，您可以提供底单给商家核实下，让他们把货款归还给您。若商家不给处理或不理会的话，建议您拨打淘宝热线说明下这单的情况，相信后续卖家会给您处理的！
不论买卖哪一方，都是重在协商沟通处理，切莫因一时之气而导致了不可挽回的结果！

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2016年10月15日

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枫叶飘飘0306

可能你的是极速退款的吧，看物流信息，如果在当里无物流信息或还未派送，就过了退货期了，你就输了。如果物流信息重新有了，或者已有人收件了，就再次看交易那边有没有维权入口，重新再来。

2016年10月15日

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酢浆草

有快递信息是不可能出现你说的这种情况的，他投诉你小二会让你提交发货证明，有物流信息不可能失败的。

2016年10月15日

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一人哥

你直接查看快递到了那里，然后看看是否签收了，签收人是谁，有可能是你的地址错了，有可能是疑难杂件

2016年10月15日

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游客