快递超时不送达怎么办?-乐友问答

我有一单发到湖北的 5号发货的 ?物流信息7号后一直没有更新，，联系当地网点一直忙音 ?顾客很着急我这边却无计可施马上要自动确认收货了真不知道（就到：leyoulinkage.com）该怎么办?﹖

2016年10月15日 | 5570人阅读

回答 | 共 5 个

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dszsr1

亲，及时打电话安抚客户延长收货时间，然后给快递网点打电话
加紧派送。

岚岚妈妈

您好，我是【mituitui.com】 - - - 粟生
这种情况需要让跟你们发货的快递网点去处理，如果是月结客户这种不处理结算的时候直接拿这事说。如果非月结客户，直接打总部的电话投诉去施压，这招最快最有效

2016年10月15日

恋秋的鱼

亲，您好！
1.快递未及时派送一般是站点出现异常了【异常有很多情况哈】，而这种一般都是已经报备上级了，所以建议您直接和合作快递说这个包裹到时候直接退回，你们重新给予客户补发一件出去！
2.及时的帮买家延长下收货时间，避免买家申请退款了！
3.及时的跟进，然后与买家沟通好，致歉下！

2016年10月15日

新手007

这个属于快递问题您可以联系快递问一下是是什么情况有的快递走的是陆运地区远的话要隔2-3天才会显示物流信息跟客户联系一下说明情况先把订单延长收货时间必要的时候先补发主要是跟客户解释好

2016年10月15日

贾高阳

第一步，联系发件公司看下是不是丢件了，第二步，帮客户延长下收货时间，如果确认是丢件了，马上给客户补发下，这边可以让快递公司赔偿，如果不是丢件了，让快递公司查明原因并及时派送。

2016年10月15日编辑

游客