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没有同意退款,但是淘宝却自动退给买家了?|有问必答

买家购买的是代购商品,一套衣服,其中一件还是定制的,商品是不参加七天无理由退换的,买家购买前也一再沟通强调了不能退换的,买家同意后,就给她订货了,然后发的直邮给她,买家收到后不满意,直接申请了退款,我拒绝了退款,因为当时以为是她收到的商品有破损之类的,给她旺旺让发图她没发,所以我在拒绝那里写上了让买家发图给我,我在和海外协商,后来买家和我联系了,发现衣服是根本没有质量问题的,只是她不满意而已,结果买家上传了图片后,在我不知情的情况下,当时淘宝就自动同意给她退款了,现在买家退货回来,淘宝又显示自动把款退给她了,这样我还能申诉成功吗?聊天记录和海外订购凭证以及海外发货凭证都有
2018年03月19日 | 2440人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 爱意绒绒

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    申诉
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  • WANGYUNJUAN

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    你收到货同样可以拒收说明情况 上传你们的聊天记录 如果买家答应了的 这样物流你没签收 钱会退给你的
    2018年03月17日
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  • 江南袖才

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    极速退款没办法,坑的很,准备好证据申诉吧。第一次申诉失败可以联系淘宝客服继续申诉,比较让人心累。
    2018年03月18日
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  • yyk0926

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    淘宝对退货退款都有时间限制。到时限系统会自动处理。
    2018年03月19日
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  • liaoliao

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    参加淘宝考试,这样比较全面系统。
    2018年03月19日
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wangyu9366

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