关于售后，小二在未拨通我电话的情况下，判决我未履行举证义务，已经联系淘宝客服4次，有什么办法解决？|有问必答
售出的商品是订制的一款手链，双方口头协议好无质量问题不退换。收到后没有达到买家想要的效果，故而说材质不是银的提供了几张图片申请退款，我提供了增值税发票，之后判定我赢了。 之后买家又申请售后，当时申请是17:53，我17:57拒绝了。之后去吃饭，淘宝小二18：00来电话了，打我2个电话都没接到，1分钟后判决我未及时举证，需给买家退货退款。 这判决实在是无法接受，首先不说其他就公平而言，同样售中提供的图片，到售后就有用了。再者小二通过肉眼可以判断出真假银吗，实在是非常气氛。我已经打了4次电话到淘宝客服了，现在是再次申请小二介入。问各位商友有没有更好的处理方法?