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多笔恶意订单，她投诉我不是海外直邮，要求1:1赔付。我应该怎么办？-开店问答

多笔恶意订单，我是美国代购，部分商品国内现货。之前已经遇到好几笔了。拍下的时候告诉她了，发货后要求退款，也答应给她全额退款了。她投诉我不是海外直邮，要求1:1赔付。是买家自己没看清，她也没有任何损失，我全额退款，运费也算我栽了，但是我是正品，有代购凭证和海关备案。
2018年03月19日 | 4412人阅读
回答 | 共 10 个
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  • 国王的美食
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    代购好像不支持国内发货
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  • 国王的美食
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  • 姜凤龙
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    首先自己查一下那些订单的产品详情里是不是说明是海外直邮，如果是，那就没办法，只能按淘宝规定赔付了；如果不是，那就提供证据给小二吧
    2018年03月18日
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  • 姜凤龙
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    首先自己查一下那些订单的产品详情里是不是说明是海外直邮，如果是，那就没办法，只能按淘宝规定赔付了；如果不是，那就提供证据给小二吧
    2018年03月18日
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  • chao988
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    有些客户比较较真，这个没办法，下次在显眼位置说明里面，写清楚，避免。
    2018年03月19日
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  • chao988
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    有些客户比较较真，这个没办法，下次在显眼位置说明里面，写清楚，避免。
    2018年03月19日
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  • 影子
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    下单的以后，必须打电话，或者确认一下
    2018年03月19日
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  • 影子
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    下单的以后，必须打电话，或者确认一下
    2018年03月19日
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  • 主宰沉浮
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    先检查自己有没有问题
    2018年03月19日
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  • 主宰沉浮
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    先检查自己有没有问题
    2018年03月19日
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