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因异常原因，导致用户拒收 ？|有问必答

国际快递提示：因异常原因，导致用户拒收后来咨询顺丰快速回复说 带测试容量功能不可以运往台湾，现在我的货还没有被退回，买家申请退款了 ，我应该怎么处理？商品是包邮的，退回运费应该谁负责？是否可以要求客服介入？ 谢谢？
2018年03月19日 | 5349人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 生财之道
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    来回运费自己负责
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  • pengjing
    0
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    我是这样理解这个问题的，因为你本身的原因没有弄明白快递规则，是你自己的问题，货物是否退回和买家已经不产生关系了，所以我是支持买家退款，自己和快递方面联系，运费当然由你来负责!
    2018年03月13日
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  • dxy79316
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    包邮的商品 应该买运费险 保险公司 会给您 适当的 运费 理赔 发货地址 发货时 因该跟客户核对清楚 港台 境外 边远 地区 运费 应该 另行 协商
    2018年03月16日
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  • tzg123
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    没有多大事情，退款回来的费用对方转运仓会承受的，买家拒收就由您承受了。
    2018年03月16日
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  • amberdaddy
    0
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    必须优先给顾客处理退款，剩下的事情就是你自己要处理的
    2018年03月19日
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