买家申请描述与实际不符，，然后系统就自动以这个理由给买家同意退货了，我该怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家申请描述与实际不符，本身没有不符，我拒绝这个原因的退货退款后。买家申请退货退款提供了一个照片，然后系统就自动以这个理由给买家同意退货了，我该怎么处理？

2018年03月19日 | 3819人阅读

回答 | 共 4 个

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鬱麟儿

能退就退吧，没办法，淘宝永远站买家这边的

无穷的力量

确实，我同意che*yin86的意见，能退就退了吧，从另一个角度理解，客户是上帝，不要冥顽不化，你坚持到最后得不偿失，我举一百只手同意退货，我感觉这是最好的结果！

2018年03月19日

en051

这个系统不可以直接同意，我们都是先拒绝在打电话给客户说明一下，有的客户会申请错的，要是那中难说话的就同意，一般客户也可以帮你该的哦，你可以试一下谢谢

2018年03月19日

我不是大林子

没事的，店铺综合指标好的话个把这样的对店铺没什么影响，建议亲加强产品相符度，描述等做好优化，售后要多加及时处理，跟客户做好良好沟通，完了、

2018年03月19日

游客