买家所在地址快递不到,又不肯申请退款,非要我微信退钱,淘宝上不肯退款,怎么办?-开店问答
我碰到一个顾客拍了一个最便宜的9元产品,包邮的,她开通的账号才几天,不知道是不是专业差评师。和她聊天,她为了9元的东西和我纠缠50分钟。刚开始是说她的地址错了,是我给她修改到的淘宝服务站地址。其实她拍下来的单子就是淘宝乡村服务站地址的。然后说收不到的,让我改地址,改成她家里地址--安徽省铜陵市枞阳县汤沟镇桂坝村改良组。我问她您的地址天天快递能到吗?她说只要你是金华发货的,我都能收到,我都是金华买的,我买了好多了。然后我问她,您之前购买的都是发天天吗?她说,我没有发过天天。我说,您不确认是否能到,明天您去问下附近的人看看有没有天天快递的,如果有就可以帮您发出去了。然后她说,你是怎么做生意的,我买了东西,不管到不到,你都要想办法。主要她是村上的,我也帮查询了下是不到她那里的,只能到镇上,县上自取的。所以我说天天快递到不了的。她说到不了就退款。我教她在淘宝上申请退款,但是她不肯,她说微信退款,淘宝不退款。这样的话,订单一直存在着,关闭不了怎么办?我教她怎么操作退款步骤,她也不听,她就说:不可以,我就是不申请退款。你直接微信退款给我。如果微信退她钱,她淘宝也不申请退款,我也不发货。有影响吗?收起