一年多以前的订单，没货，但是消费者不申请退款，怎么办啊？>答疑解惑-乐友问答

一年多以前的订单，没货，但是消费者不申请退款，怎么办啊？>答疑解惑

我有一个一年前的订单，当时这个货品已经没有货了，现在也不在生产和售卖这个宝贝了，我已经多次旺旺联系买家叫他申请退款，但是他并没有看到消息，也一直不进行退款操作，导致我店铺这个发货速度评分日渐下降，怎样自主关闭这笔交易呢？真的挺急的！是2017年1月份下的单，现在一年多了，系统也不会自动关闭了。郁闷啊！是一个发往台湾的件，电话联系不上，实在没办。

2018年03月19日 | 888人阅读

回答 | 共 5 个

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nikeguoguo

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直接点发货，客户会联系你

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lever

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你胆子还挺大的，一年多不发货！如果买家是那种蛮不讲理的，你是要按天赔钱的！估计会把你赔哭了！你去看看未按时间发货的赔钱规则就知道的！像这种情况，就应该打电话联系的，就算你去联系淘宝小二，他也只是会跟你说跟买家沟通，淘宝他也没权利关闭这个订单的

2018年03月19日

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苏菲的小世界

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这个世纪订单了！脱这么久，感觉顾客应该是遇到啥情况了！联系淘宝小二，估计唯一的办法就是发货了，时间到了自动付款，到时候再除里了，时间太长了！！真能沉住气！！

2018年03月19日

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盒子

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你纠结了一年吧。旺旺留言截图。告知小二截图。点击发货。找过来了，退钱给他。

2018年03月19日

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av解说

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直接点击发货就可以了！我就是这么干的！

2018年03月19日

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游客