买家退货退回一个砖头，小二居然支持买家？|有问必答-乐友问答

买家退货退回一个砖头，小二居然支持买家？|有问必答

大家有没遇到过这样的问题买家退货时没有说收到砖头，买家不满意商品，选择退货退款，我收到快递后，发现是块砖头，当时就拒签了，联系买家后，买家说是我发过去的是这样的，就退货退款了，要求小二介入处理，小二居然要求卖家提供商品发票，品牌授权书，产品生产批号，才能做下一步处理，提供不了，货款就退回给买家，再要求买家再次把砖头发过来，不能拒签。退货运费还要卖家付，感觉很无语

2018年03月19日 | 2694人阅读

回答 | 共 5 个

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nbwwj1970

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忍忍吧！在淘宝混要有无所谓的态度。

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记忆里的落叶

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客户收到不是所拍的东西是否有联系过你，客户申请退货原因和说明是否有说明发错货，客服是否是本人签收如果本人签收未联系过你说明过情况，可以拒收。说明客户本人签收，未反馈发错货等问题，我们发出商品正确，客户退回的商品我们当面拆包核实不是我们店铺的东西，做拒收处理

2018年03月19日

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过客

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没办法真的没办法我现在也怕退款退回砖头来所以每次发货都一再检查生怕那出了错有退回砖头的来

2018年03月19日

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愿岁月安好

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保留旺旺聊天记录，收到砖头时候当快递员面拆包拍照保留证据，发给淘宝小二。

2018年03月19日

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lianghaizhao

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这个是没有办法的，淘宝就是偏向买家的

2018年03月19日

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游客