买家签收时没有当场验货，而是在签收后联系说锅做工粗糙，有质量问题，请问这种情况淘宝会支持买家吗？-开店问答-乐友问答

买家3月3号签收，3月7号交易成功，3月9号联系说锅做工粗糙，有坑，要求退货，在买家付款后我们告诉买家收件时请当场验货无误后再签收，但是买家收件时没有当场验货，在签收6天后联系说锅有问题，要求退货，淘宝会怎样处理？

2018年03月19日 | 7463人阅读

回答 | 共 5 个

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淘声依旧

会支持买家的

帅哥隆

这个只要涉及到商家质量问题的投诉，一般淘宝小二介入肯定会支持买家的，而且还要商家承担相应返回的运费，所以，只要涉及到质量问题的投诉，只能无条件答应，自认倒霉。因为属质量问题要取证，要质量检验报告及产品资格证书。要办齐这些手续会很麻烦，所以，无条件答应买家退货是明智选择，必竟这种抗爹的买家只是少数。

2018年03月19日

zx_uniboncn

不会支持跟小二说影响二次销售，他是用了几天了，如果没用随时可以退货，用几天了，怎么卖？？已经影响二次销售了，建议赔点钱叫他好评或者送给他叫他好评。

2018年03月19日

jiangjuan520

这种情况我个人建议和平处理不要让淘宝参与进来自己吃点亏就当不赚钱如果淘宝小二介入进来我估计淘宝90%会偏袒买家的，

2018年03月19日

龙孙

一般都支持买家

2018年03月19日

游客