淘宝C店被买家恶意投诉三无产品以假冒品牌为由仅退款不退货，并威胁说封店扣分小二会支持买家吗?|有问必答-乐友问答

淘宝C店被买家恶意投诉三无产品以假冒品牌为由仅退款不退货，并威胁说封店扣分小二会支持买家吗?|有问必答

我是淘宝C店，没有任何描述中带有品牌和欺骗字样，只是吊牌和商标确实没有注册是自制产品，也不能提供发票和凭证。是否违规？但不是侵权也不是假冒品牌呀？买家不退货仅退款，留言给买家一直未复也没有下一步的敲炸，是一个新注册没任何信誉的买家买家地址：广东省茂名市高州市潘州街道南湖塘东方新娘旁525200刘橙橙17827485540下面是买家的恶意截图

买家说国家质量法有明确规定：必须在产品上明确标识1.厂家名称2.厂家地址3.产品名称等才给予销售缺少一项视为销售三无产品.

买家威胁中说明：已投诉至【杭州市市场监督管理局/工商局】，卖家售卖假冒产品给予本人！产品上也没有国家质量法规定的三标标识。根据消费者权益保护法，消费者享有对商品的知情权！商家如不认同，请拒绝，本人将申请小二介入！说要扣多少分并封店！

2018年03月19日 | 3823人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

zhouyucan12

申请客服介入，你能赢，但是他肯定给你差评

请先登录 · 注册

kong256

首先，店家应该查一下国家相关规定，服装类是否必须有买家说的三标，没有的话会有什么相应处罚。再就是你没有挂其他品牌的标牌，不算是假冒和盗版。然后你再咨询一下人工客服，问问淘宝对此是怎么界定的。现在貌似有很多买家专门靠这一手索赔，如果国家规定和淘宝规定都是允许你这样卖服装，那就不用理他，反正你没卖假冒盗版。另外也可以打电话咨询一下315消费者保护那边，看看是否可以调解。

2018年03月19日

请先登录 · 注册

郑名冲

liu*m8772
1、从买家角度来看看，这个人的历史评价，购买记录！排除是否为恶意投诉，或者职业打假！
2、如果是自制宝贝，肯定是没有这些东西，我觉得可以解释的清楚咨询一下小二，看看如何处理
3、70块左右，实在不行，就认了吧！毕竟金额不高

2018年03月19日

请先登录 · 注册

liyijian1403

机会各百分之50% 就算介入了顶多就是打款买家多个纠纷率或者打款卖家你得个差评或者判决退款退货你不是仿冒品牌但是是三无产品买家就抓住你这个点了看买家个人信用怎么样如果是经常被卖家举报那种货淘宝会处理他的奉劝你赶紧注册自己的品牌商标做到三有

2018年03月19日

请先登录 · 注册

chyy_

这种行为是属于威胁性的恶意评价，你可以不用理会，或直接投诉对方

2018年03月19日

请先登录 · 注册

游客