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小店是卖紫砂壶的壶容量460毫升,商家说容量只要350毫升,不愿意退货!怎么办?>答疑解惑

小店是卖紫砂壶的,有款壶我用量杯测量容量是460毫升!有个买家买了壶,说只有375毫升,我又用奶瓶测量是450毫升!这位买家一直说容量少了!对我说:你说怎么办吧?你是生意人肯定比我见多识广,解决问题的办法也多。那我就以实际容量比你广告的相去甚远为理由,实事求是地说你货不对版,存在虚假诱导卖家的行为,认真地给你一个差评!行,你和我说的都不算数,我送计量单位去鉴定吧!rn然后我说可以退货的而且有运费险,他又说不退没时间!但连着三天一直盯着我说壶容量少了!!!各位商友该怎么办??
2018年03月19日 | 4411人阅读
回答 | 共 10 个
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  • NNNN

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    恩,给他优惠算作安抚,毕竟为了生意
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  • 琪琪韩潮

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    他不会送去计量单位的,让他退货,没时间,让他告诉你地址,你网上下单让快递过去取不就得了,不要理会他,他评价后,你可以解释的,也可以去淘宝申述的,这种聊天记录你上传发过去,基本上都可以申述成功的,这客户目的太明显了,如果没有申述成功,你详情上也可以插一句:关于某某客户的差评是什么什么原因,然后把这个客户的聊天记录附图上去(客户的ID要抹去哈);当然了,如果想省事的话,就用钱解决
    2018年03月19日
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  • 琪琪韩潮

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    他不会送去计量单位的,让他退货,没时间,让他告诉你地址,你网上下单让快递过去取不就得了,不要理会他,他评价后,你可以解释的,也可以去淘宝申述的,这种聊天记录你上传发过去,基本上都可以申述成功的,这客户目的太明显了,如果没有申述成功,你详情上也可以插一句:关于某某客户的差评是什么什么原因,然后把这个客户的聊天记录附图上去(客户的ID要抹去哈);当然了,如果想省事的话,就用钱解决
    2018年03月19日
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  • 张晓康

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    这样的,不用搭理他。等他给差评,然后将他差评要挟的旺旺聊天记录和您产品容量的鉴定或测定结果上传小二,小二会将这条差评删除。
    凭什么给他钱,这样的人很多,你纵容他一次,他就会如法炮制到别家去要挟第二次、第三次、第四次~~~~
    2018年03月19日
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  • 张晓康

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    这样的,不用搭理他。等他给差评,然后将他差评要挟的旺旺聊天记录和您产品容量的鉴定或测定结果上传小二,小二会将这条差评删除。
    凭什么给他钱,这样的人很多,你纵容他一次,他就会如法炮制到别家去要挟第二次、第三次、第四次~~~~
    2018年03月19日
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  • ty易天

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    这种事情 淘宝不会支持到他 就算他申请退款不退货 也得不到支持 做好得差评的准备 也给他一个差评 解释一下差评即可 对这样的买家坚决说NO
    2018年03月19日
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  • ty易天

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    这种事情 淘宝不会支持到他 就算他申请退款不退货 也得不到支持 做好得差评的准备 也给他一个差评 解释一下差评即可 对这样的买家坚决说NO
    2018年03月19日
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  • 秦始皇的店

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    不能惯着她,退款必须要退货,什么事都要在旺旺交流,留证据
    2018年03月19日
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  • 秦始皇的店

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    不能惯着她,退款必须要退货,什么事都要在旺旺交流,留证据
    2018年03月19日
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