规蜜投诉不合理评价成功后对客户发起的售后问题有什么帮助？|有问必答-乐友问答

规蜜投诉不合理评价成功后对客户发起的售后问题有什么帮助？|有问必答

客户确认收货后联系我们说产品破损了，然后想要差评威胁处理，并同时给出差评，这边规蜜投诉成功，删除了评论及对应的订单，但是客户后台申请售后：商品功能缺失或故障，这边除了举证，还应该怎么做，说明此客户故意恶搞？

2018年03月19日 | 9323人阅读

回答 | 共 5 个

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腻歪

举证

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逍遥尊

你的这个问题前段时间我就碰到过，先在万象里面咨询人工客服，或者打电话，详细说明情况，提交订单编号和上次的投诉编号，必须先在淘宝那里给他留下案底，看客服怎么说，按照他说的做，这个情况直接可以拒绝申请，淘宝介入，说明前一次的投诉情况和投诉编号，基本会胜诉，这是上次我处理的流程，但是问题来了，买家家在暗处，我们卖家在明处，这样处理后我找来了报复，连续2单，第一单物流显示代收点签收，但是买家就是说没收到，联系物流，包裹就在代售点放着，快递联系买家，他只答应但不去拿，这是快递给我的结果，旺旺上面买家仍然说没收到，发起仅退款，这个时候投诉不支持，最后联系快递退回，第二单，不同账号，但是收货地址相同，门牌号都相同，同样发起投诉不成立，必须发货，我直接给他发了空的，电话也不对，现在还处在派送中，已经快7天了，这次没退款，看他怎么处理

2018年03月17日

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Mina

大部分买家是好的但总会有这么个别的买家喜欢做这种不文明的事

2018年03月19日

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倩倩

举证啊

2018年03月19日

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钟先生

举证申诉

2018年03月19日

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