消费者退货掉包快递内容物，寄回来的东西不是本店的，快递方面不给开具红章证明，快递有没有义务开这个证明？-开店问答-乐友问答

消费者退货掉包快递内容物，寄回来的东西不是本店的，快递方面不给开具红章证明，快递有没有义务开这个证明？-开店问答

买家退货掉包快递内容物，寄回来的东西不是本店的，快递方面不给开具红章证明这个买家信誉只有2，而且死不承认，气焰十分嚣张，真的不是钱不钱的问题，太TM气人，现在淘宝支持买家说商家证据不足这种情况以后还是死局了？没办法破？

2018年03月17日 | 6648人阅读

回答 | 共 5 个

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陈志伟

认倒霉

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皮管家

前几天我也遇见过一个买家，在我店铺买个剃须刀，收到货就说是旧的，不是新的，我的店铺都是我一个人客服加包装，他反映时正赶上我家爆仓，我着急包装发件，他说是旧的，他拍照我也没有看清，我以为有轻微划痕，没有检查仔细，就说你返回来吧，可以退的，我当时也告诉他了，不是本店铺的，拒收。等他返回来我当着快递面一看，是一个使用过的而且还是坏的剃须刀，我马上拒收，联系买家他就是不承认是他掉包了，他申请小二介入，我把他返回来和我家的区别都一一标注，一一上传图片对比，和我家的防伪标识，要红章证明，我也开下来了，小二介入判定支持买家，退款给买家，让我把拒收件取回，我想剃须刀是旧的就当扔了，充电器是新的可以卖点钱，减少一点损失，就打电话问快递，快递说买家已经申请快递把件退回去了，你的拒收件取不出来了，我这单是钱货两空，淘宝这么偏袒买家以后淘宝会很乱的。他尝到了甜头还会到别家行骗的，我这是提醒我们卖家要注意此类问题。注意防范。

2018年03月16日

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洋洋得意168

验收时当快点面拍照，拒收。已经收了的话就拍照举证吧！临死前挣扎一下！

2018年03月17日

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浪漫社

卖家维权难唉！

2018年03月17日

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杭宝

忍着吧

2018年03月17日

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游客